أمازون أم شوبيفاي في الخليج: أين تبدأ البيع أولاً؟

هل تبيع على أمازون، أم تبني متجرك الخاص على شوبيفاي؟ في الخليج، الجواب أوضح مما هو عليه في معظم الأسواق.

أمازون هو المول الكبير. ملايين المتسوقين في السعودية والإمارات يمرون فيه كل شهر، وأمازون يتولى الدفع والتوصيل عنك. أما شوبيفاي فهو محلك الخاص في شارعك: تقرر فيه كل شيء، لكنك تجلب كل زائر بنفسك.

رأيي باختصار: ابدأ بأمازون إذا أردت مبيعات سريعة. وابنِ على شوبيفاي إذا أردت علامة تملك عملاءها. ومعظم البائعين الناجحين في الخليج يجمعون بين الاثنين.

في هذه المقارنة سبعة عوامل تحسم القرار، مع مثال محسوب بالريال.

أمازون أم شوبيفاي: مقارنة سريعة

لمن يناسب أمازون؟

أمازون يناسب البائع الذي يريد طلباً موجوداً أصلاً:

• البائع الجديد الذي يريد مبيعاته الأولى دون أن يبني الزيارات من الصفر.
• المنتجات التي يبحث عنها الناس مثل الإلكترونيات والمنزل والتجميل والبقالة، حيث يكتب المتسوق ما يريده.
• العلامات ذات الهامش الضيق التي لا تتحمل دفع ثمن كل زائر.
• العلامات الأجنبية التي تريد من يتولى الدفع والتوصيل والمرتجعات محلياً.

لمن يناسب شوبيفاي؟

شوبيفاي يناسب البائع الذي يريد أن يملك العلاقة مع العميل:

• العلامات التي لها قصة وتبيع عبر إنستغرام وسناب شات وتيك توك.
• المنتجات التي يكرر الناس شراءها مثل العطور والعود والقهوة والعناية بالبشرة.
• البائع ذو الهامش الجيد الذي يستطيع دفع تكلفة كسب العميل واستعادتها لاحقاً.
• العلامات التي تبيع في عدة دول من متجر واحد عبر Shopify Markets.

1. الوصول والزيارات: أمازون

أمازون يعطيك متسوقين من اليوم الأول. وشوبيفاي يعطيك متجراً بلا زوار حتى تجلبهم أنت.

يستقبل أمازون السعودية نحو 14 مليون زيارة شهرياً بحسب Semrush. وصفحة منتج جيدة بسعر مناسب تستطيع أن تنال نصيبها من هذه الزيارات من الأسبوع الأول.

أما متجر شوبيفاي فيبدأ من الصفر. كل زائر يأتي من إعلاناتك أو منشوراتك أو المؤثرين أو ترتيبك في جوجل.

وهذا ليس خبراً سيئاً كله. فآلاف العلامات الخليجية تعمل على شوبيفاي، والزيارات التي تبنيها تبقى ملكها.

2. الرسوم لكل طلب: تعادل في الطلب الأول، وشوبيفاي في الطلب المتكرر

طريقة التحصيل مختلفة تماماً. أمازون يأخذ نسبة من كل بيعة. وشوبيفاي يأخذ رسماً شهرياً صغيراً ورسم دفع، لكنك تدفع التوصيل والزيارات بنفسك.

إليك كيف يحتسب كل منهما رسومه:

• أمازون. عمولة 3–16% حسب الفئة، مع رسم FBA نحو 10 ريال لتخزين الطرد الصغير وشحنه. والرسم الشهري معفى حالياً.
• شوبيفاي في السعودية. خطة Basic بـ 19 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي. وبوابة الدفع تأخذ نحو 1% على مدى، ويضيف شوبيفاي 2% على طلبات البوابة في خطة Basic.
• شوبيفاي في الإمارات. خطة Basic بـ 24 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي. وخدمة Shopify Payments تأخذ 2.9% مع درهم واحد على كل دفعة بالبطاقة، دون رسم إضافي من شوبيفاي.

مثال محسوب: طقم عطور هدية بسعر 199 ريال

لنقل إنك تبيع طقم عود هدية بسعر 199 ريال في السعودية. وزنه 0.6 كجم، وتبيع منه 100 قطعة شهرياً.

هذه مدخلات كل عمود:

• أمازون السعودية. العطور تدفع عمولة 15% من السعر الكامل، والطقم يُشحن عبر FBA. ونصف طلباتك يأتي من إعلانات Sponsored Products بنسبة ACoS تبلغ 25% (الإنفاق الإعلاني ÷ مبيعات الإعلان).
• شوبيفاي Basic. يدفع العميل بمدى عبر Amazon Payment Services، وتوصل الطلبَ شركة شحن عبر منصة تجميع مقابل 18 ريال. وكل عميل جديد يكلف 40 ريال من إعلانات السوشيال ميديا.
• التكاليف الشهرية في شوبيفاي. خطة Basic بنحو 71 ريال، والبوابة 200 ريال. والتطبيقات نحو 130 ريال، فتصبح التكاليف الثابتة 4.01 ريال لكل طلب.

سطر إعلانات أمازون هو ربع السعر على نصف طلباتك. أما سطر شوبيفاي فهو 40 ريال كاملة على كل عميل جديد.

إذن الطلب الأول متقارب. فرسوم أمازون الأعلى يعوّضها عميل أرخص.

والطلب الثاني هو حيث يتقدم شوبيفاي. فالعميل العائد الذي يطلب عبر بريدك أو واتساب يكلفك نحو 31 ريال. أما على أمازون فيدفع العميل نفسه العمولة كاملة من جديد.

ثلاث تكاليف تقع خارج هذا الجدول:

• ضريبة القيمة المضافة. نحو 25.96 ريال من سعر 199 ريال ضريبة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، في القناتين.
• الشحن إلى المستودع. على أمازون تدفع تكلفة إيصال المخزون إلى مستودع FBA.
• المرتجعات وطرود الدفع عند الاستلام المرفوضة. تكلفتها أعلى على شوبيفاي، كما يوضح القسم الرابع.

جرّب جانب أمازون بأرقامك

غيّر السعر والفئة والحجم لترى ما يأخذه أمازون:

كل رسوم أمازون في دليل رسوم البيع على أمازون الشرق الأوسط. وجانب شوبيفاي، خطة بخطة، في دليل شوبيفاي في السعودية.

3. التحكم والعلامة والبيانات: شوبيفاي

في شوبيفاي العميل عميلك. وفي أمازون العميل عميل أمازون.

وهذا يغيّر ما تستطيع فعله بعد البيع:

• بيانات العملاء. شوبيفاي يعطيك كل اسم وبريد ورقم جوال. وأمازون لا يشارك إلا ما يلزم للتوصيل.
• التسويق. تستطيع مراسلة عملاء شوبيفاي على واتساب والبريد والرسائل النصية. وعلى أمازون لا تتواصل معهم خارج قواعده.
• السعر. تحدد سعرك في شوبيفاي وحدك. وعلى أمازون قد ينضم بائعون آخرون إلى صفحة منتجك وينافسونك على صندوق الشراء.
• التصميم. متجر شوبيفاي يشبه علامتك في شكله وروحه. وصفحات أمازون كلها متشابهة.
• المخاطرة. إيقاف حساب أمازون قد يوقف مبيعاتك بين ليلة وضحاها. ومتجر شوبيفاي يبقى ملكك.

وتستطيع حماية علامتك على أمازون أيضاً. فبرنامج Brand Registry يمنحك التحكم في صفحاتك، ويفتح لك محتوى A+ وإعلانات Sponsored Brands.

4. الدفع والدفع عند الاستلام: أمازون

أمازون يتولى كل شيء. يدفع المتسوق بالبطاقة أو بالتقسيط مثل تابي وتمارا أو نقداً عند الاستلام. ويحوّل لك أمازون أموالك كل 14 يوماً.

أما في شوبيفاي فالإعداد يعتمد على مكان شركتك:

• السعودية. خدمة Shopify Payments غير متاحة، فتربط بوابة محلية مثل Tap أو HyperPay أو Amazon Payment Services. والموافقة تستغرق عادة من يومين إلى خمسة أيام عمل.
• الإمارات. تستطيع الشركة الإماراتية استخدام Shopify Payments دون رسم إضافي من شوبيفاي.
• بقية الخليج. الكويت وقطر والبحرين وعُمان تحتاج أيضاً بوابة دفع خارجية.

ثم يأتي الدفع عند الاستلام. فالمتاجر الجديدة على شوبيفاي في السعودية ترى غالباً الدفع عند الاستلام في 40 إلى 60% من طلباتها الأولى، لأن المتسوق لا يعرف العلامة بعد.

وهذا الخيار أغلى عليك من الدفع بالبطاقة. فشركات الشحن تأخذ نحو 3 إلى 14 ريال على كل طرد دفع عند الاستلام. وكثير من التجار في الإمارات يرون رفض أو إرجاع 20 إلى 35% من هذه الطلبات.

والحل معروف. أكّد كل طلب دفع عند الاستلام عبر واتساب قبل الشحن، وكافئ من يدفع مسبقاً بمدى أو Apple Pay. ودليل الدفع عند الاستلام يشرح الخطة كاملة.

5. الشحن والتوصيل: أمازون

مع FBA (الشحن من أمازون) ترسل مخزونك إلى مستودع أمازون. ثم يتولى أمازون التجهيز والتغليف والتوصيل والمرتجعات.

ومنتجات FBA تحصل على شارة Prime. أي توصيل مجاني خلال يومين في السعودية وخلال يوم في الإمارات، وهذا يرفع المبيعات كثيراً.

أما في شوبيفاي فالتوصيل مسؤوليتك. وأمامك ثلاثة خيارات:

• الشحن بنفسك عبر منصة تجميع مثل OTO أو Shipox، تربطك بشركات مثل سمسا وأرامكس وJ&T والبريد السعودي (سبل).
• الاستعانة بمزوّد خدمات التخزين وتجهيز الطلبات (3PL)، أي مستودع يخزّن طلباتك ويغلّفها ويشحنها مقابل رسم.
• الجمع بين الاثنين، مع مزوّد في الرياض ودبي حين يكبر حجم الطلبات.

يكلف الطرد من الرياض إلى جدة نحو 14 إلى 22 ريال عبر منصات التجميع. وتستطيع مقارنة المزوّدين في دليل مزوّدي خدمات التخزين وتجهيز الطلبات.

6. تكلفة الإعلانات: أمازون للمشترين، وشوبيفاي للانتشار

إعلانات أمازون تصل إلى من يتسوق الآن. وإعلانات متجر شوبيفاي تصل غالباً إلى من لم يكن يبحث عنك بعد.

إليك ما يذكره البائعون وأدوات القياس في السعودية:

تكلفة النقرة في أمازون قريبة من جوجل. لكن متسوق أمازون جاهز للشراء، فتتحول نقرات أكثر إلى طلبات.

إعلانات السوشيال ميديا أرخص لكل ظهور، لكنها أبطأ في البيع. وهي تبني العلامة التي تجعل الطلبات المتكررة ممكنة.

ويمنح أمازون البائع الجديد رصيداً لإعلانات Sponsored Products يصل إلى 3,500 ريال في أمازون السعودية، أو 3,700 درهم في أمازون الإمارات. وطريقة الإعداد في دليل إعلانات أمازون.

7. الوقت حتى البيعة الأولى: أمازون

أمازون يوصلك إلى البيع أسرع. فالتحقق من الهوية يستغرق عادة حتى ثلاثة أيام عمل. ومعظم البائعين الذين يملكون صفحات جيدة وميزانية إعلانية صغيرة يرون طلباتهم الأولى خلال أسابيع قليلة.

أما متجر شوبيفاي فيحتاج وقتاً أطول للانطلاق. خطط لأسبوعين إلى أربعة أسابيع لبناء متجر صغير، وموافقة بوابة الدفع، وترجمة صفحة الدفع إلى العربية.

بعد ذلك، تعتمد المبيعات على إعلاناتك. ابدأ بها من يوم الإطلاق، لأن المتجر الجديد لا يحصل تقريباً على زيارات مجانية في أشهره الأولى.

مزايا وعيوب كل منهما

أيهما تختار؟

من أين يبدأ البائع الجديد في الخليج؟ إليك قاعدتي البسيطة.

ابدأ بأمازون إذا كنت تحتاج مبيعات قريبة. فالمتسوقون والدفع والتوصيل كلها جاهزة، وحوافز 2026 تخفّض رسومك الأولى.

ابدأ بشوبيفاي إذا كان لديك جمهور. فإن كان لك متابعون على إنستغرام أو تيك توك، فمتجر شوبيفاي يحوّلهم إلى عملاء تملك العلاقة معهم.

ما زلت محتاراً؟ أجب عن سبعة أسئلة سريعة لترى المنصة التي تناسبك:

طريق الجمع بين الاثنين

معظم العلامات الخليجية لا تختار واحداً فقط. فهي تستخدم أمازون لتجد العملاء، وشوبيفاي لتحتفظ بهم.

هذا الترتيب ينجح مع معظم البائعين:

1

أطلق أفضل منتجاتك على أمازون

ابدأ بثلاثة إلى خمسة منتجات عبر FBA، واستفد من رصيد الإعلانات للبائع الجديد. تعلّم ما يُباع وبأي سعر.

2

سجّل علامتك التجارية

انضم إلى Amazon Brand Registry لتحمي صفحاتك وتفتح إعلانات أفضل.

3

ابنِ متجر شوبيفاي صغيراً

اعرض فيه أكثر منتجاتك مبيعاً على أمازون. أضف العربية وبوابة دفع محلية والدفع عند الاستلام مع تأكيد عبر واتساب.

4

أعطِ العميل سبباً للشراء المباشر

قدّم باقات وأطقم هدايا ومكافآت ولاء لا تستطيع تقديمها على أمازون.

5

نمِّ الطلبات المتكررة

أرسل عروض واتساب والبريد لعملاء متجرك قبل رمضان والجمعة البيضاء واليوم الوطني.

دليل البيع على أمازون الشرق الأوسط يرافقك في الخطوة الأولى.

ملاحظات للبائعين في السعودية

• استفد من خصم أمازون المحلي. يخصم أمازون السعودية 30% من العمولة في أول 60 يوماً، إذا كنت مقيماً في السعودية وتشحن منها. وينتهي العرض في 31 ديسمبر 2026.
• فكّر في سلة أو زد بدل شوبيفاي. للمتجر الذي يبيع داخل السعودية فقط، تشملان مدى والدفع عند الاستلام والفوترة الإلكترونية دون رسوم إضافية. قارن بينها في دليل شوبيفاي أم سلة أم زد.

ملاحظات للشركات في الإمارات

• شوبيفاي في أفضل حالاته هنا. تستطيع استخدام Shopify Payments، فلا رسم معاملات إضافياً على طلبات البطاقة.
• شغّل القناتين من اليوم الأول. أمازون الإمارات هو المتجر الأول في الإمارات من حيث المبيعات، وشوبيفاي سهل الإعداد محلياً.
• تبيع في السعودية؟ يتيح Shopify Markets تسعير المتسوق السعودي بالريال، لكنه لا يستطيع الدفع ببطاقة مدى المحلية. والإعداد كاملاً في دليل شوبيفاي في الإمارات.

ملاحظات للبائعين من الصين

• أمازون هو الخطوة الأسهل أولاً. يقدم Amazon Global Selling China حوافز 2026، منها قسيمة عمولة مدفوعة مسبقاً بـ 50,000 دولار للعلامات الجديدة.
• شوبيفاي يحتاج شركاء محليين. ستحتاج بوابة تقبل البطاقات السعودية، وشركة شحن أو مزوّد خدمات لوجستية في الخليج.
• خطط للشهادات في القناتين. المنتجات الخاضعة للتنظيم تحتاج شهادة سابر (SABER)، منصة شهادات المنتجات في السعودية، أياً كانت القناة. وابدأ بدليل أمازون الشرق الأوسط للبائعين الصينيين.

ملاحظات للعلامات من أمريكا وبريطانيا وأوروبا

• أضف أمازون عبر Global Selling. تستطيع التسجيل دون شركة خليجية، والاستعانة بالمستورد الرسمي (Importer of Record) للتخليص الجمركي.
• متجر شوبيفاي يستطيع البيع عبر الحدود. الطرود إلى السعودية تحت 1,000 ريال معفاة من الجمارك، لكن تُطبق عليها ضريبة 15%. ويدفع المتسوق بفيزا أو ماستركارد، لا ببطاقة مدى المحلية.
• انتقل إلى الحضور المحلي حين تكبر المبيعات. الشركة الخليجية أو الموزع المحلي يفتح لك البوابات المحلية والدفع عند الاستلام والتوصيل الأسرع.

كل أدلتنا عن أمازون تجدها في مركز أمازون الشرق الأوسط.