توثيق المتجر الإلكتروني في منصة الأعمال بدلاً من معروف: الدليل الكامل

تبحث عن معروف؟ المنصة لم تعد توثّق المتاجر، لأن وزارة التجارة نقلت التوثيق في مارس 2023 إلى منصة الأعمال في المركز السعودي للأعمال.

الإجراء الجديد مجاني وإلكتروني بالكامل، وتحتاج فيه سجلاً تجارياً أو وثيقة عمل حر سارية، مع حساب بنكي تجاري مرتبط بها.

أنجزه مرة واحدة، وسيحمل متجرك ختم الدولة نفسها، ويستطيع أي عميل التحقق منه في ثوانٍ.

ستجد هنا من يحتاج التوثيق، والخطوات بالترتيب، وأين تعرض الشهادة، وكيف تتجنب أسباب الرفض المعتادة.

ماذا حدث لمنصة معروف؟

كانت معروف منصة التوثيق المجانية التابعة لوزارة التجارة، وانطلقت في 2016. ثم انتقلت مهمتها إلى منصة الأعمال على business.sa، وهي اليوم المنصة المعتمدة الوحيدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية.

ما زال كثير من العملاء يقولون «معروف» من باب العادة، لكن أشياء كثيرة تغيّرت:

منذ سبتمبر 2023 يستقبل الرقم 1900 وتطبيق بلاغ تجاري الشكاوى عن المتاجر الموثّقة في منصة الأعمال. وهذا يعني أن العميل يعرف أن خلف شارتك قناة رسمية حقيقية.

هل يحتاج متجرك إلى التوثيق؟

إذا كنت تدير متجرك الإلكتروني الخاص من داخل السعودية، فالجواب نعم. اللائحة التنفيذية تُلزم المتجر الموثّق بعرض شهادته، وسلة وزد تشرحان لك الخطوات خطوة بخطوة.

إليك من يحتاج التوثيق ومن لا يحتاجه:

• صاحب سجل تجاري ومتجر خاص. نعم، فوثّق متجرك بعد إطلاقه وإضافته إلى السجل التجاري.
• صاحب وثيقة عمل حر. نعم، إذا كنت تبيع من موقعك الخاص ضمن النشاط المعتمد لك.
• من يبيع على المنصات فقط. لا، لأن نون وأمازون السعودية تتحققان من سجلك التجاري عند التسجيل.
• البائع الأجنبي بلا كيان سعودي. لا يستطيع التقديم، لكن الملاحظات في آخر الصفحة توضح خياراته.

وهناك ميزة إضافية أيضاً: المتجر الموثّق يستطيع عدم ذكر اسمه وعنوانه في إعلاناته.

ما الذي تحتاجه قبل التقديم؟

جهّز هذه الأمور أولاً، وسينتهي الطلب في جلسة واحدة:

• وثيقة سارية باسمك. سجل تجاري أو وثيقة عمل حر لم تنتهِ صلاحيتها.
• حساب بنكي تجاري مرتبط بهذه الوثيقة، لأن الحساب الشخصي لا يُقبل.
• شهادة آيبان تصدّرها من تطبيق البنك، بنفس الاسم ورقم الهوية الموجودين في الوثيقة.
• رابط متجر يعمل على نطاقك الخاص أو نطاق فرعي من المنصة، لا صفحة على وسائل التواصل.
• ملكية النطاق. تثبتها بسجل TXT أو وسم meta أو ملف على موقعك.
• منتجات مطابقة. كل ما تبيعه يجب أن يدخل ضمن نشاط سجلك التجاري أو وثيقة العمل الحر.
• أساسيات المتجر. رقم السجل التجاري، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع، وشروط الشحن، وبيانات التواصل، كلها ظاهرة في الموقع.
• حساب النفاذ الوطني. حساب أبشر فعّال، وأن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.

إذا كانت علامتك التجارية مسجّلة فجهّز شهادة تسجيلها. وإن لم تكن مسجّلة، فستوقّع تعهداً بعدم التعدي على علامات الآخرين.

خطوات توثيق المتجر في منصة الأعمال

الخطوات واحدة سواء كان متجرك على سلة أو زد أو شوبيفاي:

1

ادخل إلى منصة الأعمال

افتح business.sa وسجّل الدخول عبر النفاذ الوطني ببيانات أبشر.

2

افتح خدمة التوثيق

من قائمة ممارسة الأعمال اختر المركز السعودي للأعمال، ثم توثيق التجارة الإلكترونية، ثم طلب توثيق جديد.

3

اختر وثيقتك

حدّد نوع الوثيقة، سجل تجاري أو وثيقة عمل حر، واختر الوثيقة الصحيحة ثم وافق على الشروط.

4

أدخل بيانات المتجر والتواصل

أضف اسم المتجر ورابطه ورقم الجوال والبريد، وحساباتك في التواصل الاجتماعي كقنوات تواصل.

5

أضف الحساب البنكي

اختر البنك وأدخل آيبان الحساب التجاري المرتبط بوثيقتك.

6

وثّق النطاق

انسخ رمز التحقق الذي تعطيك إياه المنصة وأضفه كسجل TXT في إعدادات DNS لنطاقك، ثم ارجع واضغط تحقق.

7

أرسل الطلب وتابعه

أرسل الطلب وتابع حالته في المنصة حتى تصدر شهادة التوثيق.

في زد تجد مكان سجل TXT في الإعدادات ثم المتجر ثم رابط المتجر. والتحقق بملف على الموقع غير مدعوم هناك، فاستخدم DNS.

متجرك على شوبيفاي؟ أضف سجل TXT في المكان الذي تدير منه النطاق. ودليل إعداد شوبيفاي للخليج يشرح النطاقات وبوابات الدفع للمتاجر السعودية.

اعرض الشهادة في متجرك

تحمل الشهادة اسم المتجر ورقم التوثيق ورقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر. وبهذا الرقم يتحقق العميل منك.

ضعها حيث ينظر العميل السعودي:

• تذييل المتجر. شعار منصة الأعمال مع رقم الشهادة، في كل صفحة.
• صفحة من نحن. رقم الشهادة بجانب رقم السجل التجاري والرقم الضريبي.
• إعدادات المنصة. في زد أضف الرقم في هوية المتجر، وفي سلة حقل مشابه.

أزل شارة معروف القديمة

شعار معروف القديم يشير اليوم إلى خدمة متوقفة. استبدله بشعار منصة الأعمال ورقم شهادتك، وراجع ملفات القالب وتذييل الرسائل وقوالب الفواتير أيضاً. وصفحة المنتج المناسبة للسعودية تحتاج المراجعة نفسها.

لماذا تُرفض الطلبات، وكيف تصلحها؟

أغلب حالات الرفض سببها عدم تطابق في الأوراق، ولكل سبب حل سريع:

مثال على ذلك: علامة عبايات في جدة على زد تقدّمت بآيبان الحساب الشخصي لصاحبتها، فرُفض الطلب.

فتحت صاحبتها حساباً تجارياً باسم السجل، وصدّرت شهادة الآيبان من تطبيق البنك، ثم أعادت التقديم. وصلت الشهادة في المحاولة الثانية.

تجديد الشهادة وتحديث بياناتها

شهادتك سارية ما دام سجلك التجاري أو وثيقة العمل الحر سارية. وعندما تجدّد الوثيقة، ادخل إلى منصة الأعمال وجدّد الشهادة كذلك.

تغيّر عنوانك أو رابط متجرك أو حسابك البنكي؟ حدّث البيانات خلال 30 يوماً كما تشترط اللائحة التنفيذية. ودليل نظام التجارة الإلكترونية السعودي يشرح بقية الالتزامات المستمرة.

ملاحظات لأصحاب وثيقة العمل الحر

وثيقة العمل الحر مجانية، وتصدرها وزارة الموارد البشرية للمواطنين السعوديين عبر freelance.sa. وهي تصلح للتوثيق، لكن ضمن الأنشطة المعتمدة فقط:

• الخدمات والمنتجات المنزلية. من الأنشطة المعتمدة التصميم وتقنية المعلومات وتطوير التطبيقات والحرف اليدوية والأسر المنتجة.
• ليست للتجارة العامة. إعادة بيع البضائع المستوردة تحتاج سجلاً تجارياً.

بوابات دفع مثل ميسر تقبل الوثيقة، لكن نون لم تعد تقبل شهادات العمل الحر للبائعين الجدد. قارن بين المسارين في وثيقة العمل الحر أم السجل التجاري.

ملاحظات للبائعين غير السعوديين

التوثيق يحتاج سجلاً تجارياً سعودياً أو وثيقة عمل حر، لذلك لا تستطيع شركة في الخارج التقديم مباشرة.

• تقيم في المملكة؟ سجّل كمستثمر لدى وزارة الاستثمار، واستخرج سجلك التجاري الخاص، ثم وثّق متجرك. ابدأ من تسجيل النشاط التجاري في السعودية.
• تبيع من الخارج؟ اعرض بيانات شركتك في بلدك، واعتمد على المنصات الكبرى حتى تفتح كياناً سعودياً.
• لا تستعر سجل مواطن سعودي أو وثيقته أبداً. هذا تستّر تجاري، وغرامته تصل إلى 5 ملايين ريال.

ملاحظات لبائعي المنصات

تبيع على نون أو أمازون السعودية فقط؟ لا تحتاج شهادة خاصة بك، فالمنصتان تتحققان من سجلك التجاري عند التسجيل، واسم المنصة يحمل الثقة عنك.

وثّق متجرك عندما تضيف متجراً خاصاً على سلة أو زد أو شوبيفاي. التوثيق مجاني، فأنجزه في أسبوع الإطلاق نفسه.

قائمة التحقق قبل التوثيق

بعد التوثيق، أكمل بقية علامات الثقة للمتسوق السعودي.