- بلغت التجزئة الإلكترونية في الإمارات 42.2 مليار درهم في 2025 (يورومونيتور). وتضعها جهات أخرى بين 8.1 مليار دولار (ECDB) و12.3 مليار دولار (Mordor).
- يُتوقع نمو بنحو 10 إلى 11% سنوياً حتى 2030–2031. وفي النصف الأول من 2026 نمت المبيعات الإلكترونية في الإمارات 2% بينما انكمشت في باقي الخليج.
- 99% من السكان على الإنترنت، والمتسوق الإلكتروني ينفق نحو 1,590 دولاراً سنوياً، وهو الأعلى في الخليج.
- 60% من زيارات المواقع في الإمارات تأتي من الجوال (StatCounter، سبتمبر 2026)، وطلبات الهواتف الذكية زادت 20.5% خلال عام.
- شكّلت المحافظ الرقمية 53% من المدفوعات الإلكترونية في 2024. ويمثّل الدفع عند الاستلام نحو 10 إلى 25% من الطلبات لدى أغلب المتاجر.
بلغت قيمة التجزئة الإلكترونية في الإمارات 42.2 مليار درهم العام الماضي، أي أكثر من ضعف حجمها قبل خمس سنوات.
وهي تواصل النمو بينما يهدأ باقي الخليج. ففي النصف الأول من هذا العام ارتفعت المبيعات الإلكترونية في الإمارات وتراجعت في دول الخليج.
والمتسوقون هنا كلهم تقريباً على الإنترنت، وينفقون أكثر من أي متسوق آخر في المنطقة، ويدفعون غالباً بهواتفهم.
ستجد هنا الأرقام التي تهم البائع، ولكل رقم مصدره وتاريخه. وحين تختلف المصادر نعرض الرقمين معاً.
ما حجم سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات في 2026؟
بين 8 و12.3 مليار دولار، حسب الجهة التي تقيس. والرقم الأكثر تداولاً هو رقم يورومونيتور: 11.5 مليار دولار لعام 2025.
لماذا هذا الفرق؟ لأن كل جهة تقيس جزءاً مختلفاً من السوق:
| المصدر | ماذا يحسب | الرقم |
|---|---|---|
| يورومونيتور (تقرير EZDubai) | التجزئة الإلكترونية بكل قنواتها | 42.2 مليار درهم / 11.5 مليار دولار (2025) |
| Mordor Intelligence | التجارة الإلكترونية بنطاق أوسع | 12.3 مليار دولار (2026)، و21 مليار بحلول 2031 |
| ECDB | السلع المادية للمستهلكين فقط | 8.1 مليار دولار (2025) |
| Invest in Dubai (إصدار يورومونيتور السابق) | التجزئة الإلكترونية بالمنهجية القديمة | 32.3 مليار درهم / 8.8 مليار دولار (2024) |
وقد ترى أرقاماً تتجاوز 150 مليار دولار. هذه تشمل تجارة الشركات والخدمات، فلا تفيدك كثيراً في البيع للمستهلك.
للتخطيط، اعتمد يورومونيتور رقماً رئيسياً وECDB حداً أدنى. ولمعرفة ما يعنيه ذلك لإطلاق متجرك، راجع دليل البيع أونلاين في الإمارات.
ما سرعة نمو التجارة الإلكترونية في الإمارات؟
نحو 10% سنوياً من الآن، بعد نمو يقارب 19% سنوياً في طفرة سنوات الجائحة. وتتوقع يورومونيتور أن تصل المبيعات إلى 67.2 مليار درهم بحلول 2030.
وحصة الإنترنت من التجزئة ترتفع أيضاً، من 15.7% في 2025 إلى أكثر من الخُمس مع نهاية العقد.
أما Mordor فتتوقع نمواً أسرع قليلاً، بنحو 11.3% سنوياً حتى 2031.
ويُظهر آخر نصف عام كم السوق متين:
- القيمة ترتفع. نمت المبيعات الإلكترونية في الإمارات 2% في النصف الأول، بينما تراجعت في الخليج 9%.
- طلبات أقل وسلال أكبر. انخفض عدد الطلبات 9%، لكن متوسط الطلب ارتفع إلى 111 دولاراً.
- العروض تحرك السوق. أكثر من نصف المعاملات استخدمت كوبوناً أو كود خصم.
من يتسوق أونلاين في الإمارات؟
الجميع تقريباً لديه إنترنت، ونحو نصف السكان يشترون أونلاين. عدد سكان الإمارات 11.3 مليون، و99% منهم يستخدمون الإنترنت.
المصدر: المصادر: تعداد الشارقة 2025 (89% غير مواطنين)؛ المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، 2024.
فالإمارات سوق وافدين في الأساس. وأكبر الجاليات هي الهندية والباكستانية والبنغلاديشية والفلبينية والمصرية، إلى جانب جاليات عربية من الشام وجاليات غربية كبيرة.
وهذه أرقام أخرى تحدد من تبيع له:
| المؤشر | القيمة | المصدر والتاريخ |
|---|---|---|
| عدد السكان | 11.3 مليون (المركز الاتحادي) / 11.4 مليون (الأمم المتحدة) | 2024؛ DataReportal أكتوبر 2025 |
| سكان دبي | 4.58 مليون، و6.39 مليون في ذروة النهار | مؤسسة دبي للبيانات والإحصاء، نهاية 2025 |
| العمر الوسيط | 31.6 سنة | DataReportal، 2025 |
| التوزيع حسب الجنس | نحو 64% ذكور / 36% إناث | DataReportal، 2025 |
| اشتروا أونلاين خلال العام | أكثر من 46% من السكان | Statista عبر أمازون، 2024 |
| يتسوقون أونلاين شهرياً على الأقل | 70% من السكان | Invest in Dubai، 2024 |
| إنفاق المتسوق الإلكتروني | 1,590 دولاراً سنوياً | Statista عبر أمازون، 2024 |
| متوسط قيمة الطلب | 111 دولاراً | Admitad، النصف الأول 2026 |
رقم الإنفاق هو الأهم: المتسوق الإماراتي ينفق سنوياً نحو 22% أكثر من المتسوق السعودي.
والإنجليزية تصل إلى معظم هؤلاء المتسوقين. لكن العربية مهمة للمواطنين ولكثير من العرب الوافدين، كما نشرح في العربية أم الإنجليزية في الإمارات.
كم من التسوق في الإمارات يتم عبر الجوال؟
معظمه، لكن النسبة الدقيقة تعتمد على ما يُقاس. تضع StatCounter حصة الجوال بـ60% من زيارات المواقع، ولا تحسب جلسات التطبيقات، فالنسبة الفعلية أعلى.
المصدر: StatCounter Global Stats، سبتمبر 2026. مشاهدات صفحات الويب فقط، دون جلسات التطبيقات.
كل مصدر يقيس شيئاً مختلفاً:
| المصدر | حصة الجوال | ماذا يقيس |
|---|---|---|
| StatCounter (سبتمبر 2026) | 60% | مشاهدات صفحات الويب |
| Admitad (النصف الأول 2026) | 53% | المشتريات داخل شبكة تسويق بالعمولة |
| Mordor Intelligence (2025) | 79% | طلبات التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية |
| Invest in Dubai (2024) | أكثر من 75% | المشتريات عبر الهواتف الذكية |
والاتجاه واضح أياً كان المصدر. فقد زادت طلبات الهواتف الذكية 20.5% خلال عام، رغم تراجع إجمالي الطلبات.
والاتصال سريع أيضاً، إذ يبلغ متوسط سرعة تنزيل الجوال 614 ميغابت في الثانية. لذا يمكنك استخدام الفيديو والصور الكبيرة وصفحات المنتجات الغنية بلا قلق.
صمّم متجرك للجوال أولاً، وراجع دليل التجارة عبر الجوال لترى شكل صفحة الدفع السريعة في الخليج.
كيف يدفع المتسوقون في الإمارات؟
بالبطاقات والمحافظ الرقمية في الغالب. شكّلت المحافظ مثل Apple Pay نسبة 53% من المعاملات الإلكترونية في 2024. وقبلها بأربع سنوات كانت 41%.
والشراء الآن والدفع لاحقاً (BNPL) منتشر أيضاً. وتابي وتمارا شائعتان في الأزياء والتجميل والإلكترونيات، خصوصاً لدى من هم دون 35 عاماً.
أما الدفع عند الاستلام فتعتمد حصته كثيراً على نوع المتجر:
| المقياس | حصة الدفع عند الاستلام | المصدر والتاريخ |
|---|---|---|
| تفضيل المتسوقين | نحو 10% | استطلاع Checkout.com، 2023 |
| حصة الطلبات الإلكترونية | نحو 25% | eGrow، 2026 |
| صغار البائعين عبر شركات الشحن | أكثر من 60% من الطلبات | Jeebly، 2025 |
| قبل التحول | أكثر من 65% من الطلبات | RedSeer، قبل 2021 |
ما سبب هذا الفرق؟ المنصات الكبرى تميل للدفع المسبق، بينما تعتمد المتاجر الصغيرة الجديدة والمشترون لأول مرة وذوو الدخل الأقل على الدفع عند الاستلام.
وهذا يؤثر على تكاليفك. فكثير من التجار في الإمارات يرون 20–35% من طلبات الدفع عند الاستلام غير المُدارة تعود دون تسليم (Quiqup، 2026).
فعّل الدفع عند الاستلام في البداية، ثم شجّع العملاء على الدفع المسبق. ويقارن دليل الدفع في الإمارات رسوم البوابات وإعدادات صفحة الدفع.
ما الأكثر مبيعاً أونلاين في الإمارات؟
الأزياء في المقدمة من حيث القيمة. تضع يورومونيتور الملابس والأحذية بـ11.4 مليار درهم، أي نحو 27% من السوق.
ويتغير الترتيب حسب المصدر، وهذه ثلاث رؤى جنباً إلى جنب:
| المصدر | الفئة الأولى | ما يليها |
|---|---|---|
| يورومونيتور (2025، حسب القيمة) | الملابس والأحذية، نحو 27% | الإلكترونيات الاستهلاكية، العناية بالمنزل |
| ECDB (2025، السلع المادية) | الإلكترونيات، 34% | غير مفصّل في البيانات المجانية |
| Admitad (النصف الأول 2026، حسب الطلبات) | الأزياء، 20.6% | المستلزمات المنزلية، السيارات، الإلكترونيات |
والنمو يأتي من المنزل. فطلبات المستلزمات المنزلية زادت 18% في النصف الأول من العام، متقدمة على الطعام والتوصيل عند 15%.
كما تشير يورومونيتور إلى الأجهزة المنزلية كفئة سريعة الصعود، لأن الأسر الميسورة تحدّث أجهزتها كثيراً والمنتجات الفاخرة تبيع جيداً.
ما أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الإمارات؟
أمازون الإمارات في المركز الأول من حيث المبيعات والزيارات، ونون في المركز الثاني، وكارفور يتصدر البقالة.
| الترتيب (قيمة المبيعات حسب ECDB، 2025) | المنصة | ما يجب معرفته |
|---|---|---|
| 1 | أمازون الإمارات | نحو 12 إلى 17 مليون زيارة شهرياً (Semrush، 2025–2026) |
| 2 | نون | وُلدت في دبي، وتملك نمشي، وتشغّل نون مينتس |
| 3 | كارفور الإمارات | البقالة والسلع العامة |
| أخرى | نمشي، شي إن، ترينديول، تيمو، ممزورلد، أُناس | الأزياء والأسعار المنخفضة والطفل والفخامة |
كانت التجارة العابرة للحدود تتجاوز 60% من التجارة الإلكترونية في الإمارات (Redseer). وتراجعت هذه الحصة بعد أن نقلت شي إن وترينديول مخزونها إلى مستودعات محلية.
وأمازون الإمارات تستقطب البائعين الجدد أيضاً. فمن عروضها استرداد حتى 5% من أول 3.5 مليون درهم من مبيعات علامتك التجارية. وقارن المنصات الرئيسية في أفضل منصات البيع في الشرق الأوسط.
إحصائيات مواسم التخفيضات في الإمارات: الجمعة البيضاء ومهرجان دبي ورمضان
المواسم مضغوطة في أشهر قليلة. فالجمعة البيضاء واليوم الوطني ومهرجان دبي للتسوق تأتي متتالية من نوفمبر إلى يناير.
وهذه أرقام يمكنك التخطيط حولها:
- الجمعة البيضاء. أطلقتها سوق.كوم في 2014، وأصبحت أكبر تخفيضات أونلاين في العام. وفي العام الماضي أقامتها أمازون الإمارات ونون في الأيام العشرة الأخيرة من نوفمبر.
- تكلفة الإعلانات تبلغ ذروتها معها. سجّل نوفمبر 2025 أعلى تكلفة لكل ألف ظهور على فيسبوك في الإمارات خلال العام، عند 23.52 دولاراً. وهذا نحو 2.6 ضعف أدنى مستوى في مايو 2026 (Superads).
- مهرجان دبي للتسوق. يمتد هذا العام من أوائل ديسمبر إلى منتصف يناير. وجذب إصداره الأول في 1996 إنفاقاً تجاوز 500 مليون دولار.
- رمضان. ينتقل التسوق إلى ساعات الليل المتأخرة. وتُظهر بيانات Visa ارتفاعاً واضحاً في حصة الإنفاق بالبطاقات في الإمارات بين العاشرة مساءً والرابعة فجراً.
يبدأ رمضان نحو أوائل فبراير 2027، مباشرة بعد مهرجان دبي للتسوق. خطط لمخزونك وحملاتك في تقويم التجارة الإلكترونية الخليجي.
إحصائيات التواصل الاجتماعي في الإمارات للبائعين
وسائل التواصل تصل إلى أكثر من عدد السكان. فـDataReportal تحسب 12.5 مليون هوية على وسائل التواصل، أي 110% من السكان، بسبب السياح والحسابات المكررة.
فيسبوك وإنستغرام يتصدران الوصول الفعلي بين الوافدين، وإنستغرام هو الأسرع نمواً. أما سناب شات فأصغر، لكنه المكان الذي يقضي فيه الشباب الإماراتيون وقتهم.
وفي النقرات إلى المواقع يهيمن فيسبوك، إذ يرسل 78% من زيارات التواصل الاجتماعي إلى المواقع في الإمارات (StatCounter، سبتمبر 2026). وكثير منها إعلانات Meta مدفوعة تُفتح داخل متصفح التطبيق.
التفاصيل الكاملة لكل منصة في إحصائيات التواصل الاجتماعي في الخليج.
الإمارات مقابل السعودية: أهم الأرقام
تتفوق الإمارات في إنفاق المتسوق وسهولة الدخول، بينما تتفوق السعودية في الحجم.
| المؤشر | الإمارات | السعودية |
|---|---|---|
| إنفاق المتسوق الإلكتروني (2024) | 1,590 دولاراً | 1,299 دولاراً |
| حصة الجوال من زيارات المواقع (سبتمبر 2026) | 60% | 68% |
| ضريبة القيمة المضافة | 5% | 15% |
| لغة التسوق الرئيسية | الإنجليزية ثم العربية | العربية |
تريد الصورة السعودية كاملة؟ راجع إحصائيات التجارة الإلكترونية في السعودية.
ملاحظات للبائعين من الخارج والبائعين الصينيين
- المخزون المحلي يفوز. الكبار يخزّنون بضائعهم الآن في مستودعات إماراتية، فالشحن من الخارج خلال 7 إلى 15 يوماً يخسر أمام منافس يوصل في اليوم التالي.
- الطرود الصغيرة أصبحت أرخص. منذ أغسطس 2026 تعفي دبي الطرود حتى 1,000 درهم من الرسوم الجمركية. وتبقى ضريبة القيمة المضافة 5%.
- الدرهم ثابت. فهو مربوط عند 3.6725 درهم للدولار، فلا تتغير تكاليفك المسعّرة بالدولار.
- ابدأ بمنصة. برنامج أمازون للبيع العالمي ونون يتيحان لك اختبار الطلب قبل تأسيس شركة.
جاهز لتخطيط الطريق؟ ابدأ بـالشحن من الصين إلى الإمارات أو دليل التجارة الإلكترونية في الإمارات.
الأسئلة الشائعة
نحو نصف السكان اشتروا شيئاً عبر الإنترنت في 2024 (Statista عبر أمازون)، وتقول Invest in Dubai إن 70% من المقيمين يتسوقون أونلاين مرة شهرياً على الأقل. ومع 11.3 مليون مستخدم للإنترنت، يعني ذلك 5 إلى 8 ملايين متسوق نشط تقريباً حسب طريقة العد.
المصادر وقراءات إضافية
- حجم سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات 42.2 مليار درهم في 2025 (EZDubai ويورومونيتور) — زاوية / EZDubai / يورومونيتور
- حجم سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات وحصصه — Mordor Intelligence (يوليو 2026)
- قطاع التجارة الإلكترونية في الإمارات — ECDB
- التجارة الإلكترونية في الإمارات تتحدى التباطؤ الإقليمي — خليج تايمز (بيانات Admitad وUdora، يوليو 2026)
- التقرير الرقمي 2026: الإمارات — DataReportal
- حصة الجوال والكمبيوتر والأجهزة اللوحية في الإمارات — StatCounter Global Stats
- سوق التجارة الإلكترونية في دبي سيبلغ 13 مليار دولار بحلول 2029 (تقرير Invest in Dubai) — Digital Commerce 360
- حالة الدفع عند الاستلام في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2026 — eGrow
هذا الدليل لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يُعد استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية. تتغير الأنظمة والرسوم باستمرار — تحقّق دائماً من المصدر الرسمي أو من مستشار مرخّص.
مايا هي المرشدة والمحررة الرئيسية في MiddleEastEcom. تبحث في أسواق الخليج الإلكترونية والمدفوعات والأنظمة وتحوّلها إلى خطط عملية للبائعين.
تعرّف على مايا
