قائمة تحقق RTL للمتجر الإلكتروني: 57 اختبارًا قبل الإطلاق

قد يبدو متجرك العربي ممتازًا في الصفحة الرئيسية، ثم ينكسر عند الدفع. سعر مقلوب أو زر مقصوص يكفي ليغلق العميل السعودي الصفحة.

الحل جولة اختبار جودة (QA) منظمة قبل الإطلاق. أي أن تختبر كل شاشة يلمسها العميل، بالعربية، على الجوالات التي يستخدمها فعلًا.

في هذه الصفحة 57 اختبارًا في 12 مجموعة، ولكل مجموعة شرح قصير لأهميتها. ضع علامة على كل اختبار تنجزه. وللقواعد التصميمية وراء كل اختبار، راجع دليل تصميم RTL.

كيف تنفّذ جولة اختبار RTL؟

اختبار RTL (من اليمين إلى اليسار) جولة منظمة في متجرك بالعربية، تسجّل فيها كل ما يُقرأ أو يعمل بشكل خاطئ. وينجح أكثر حين يكون روتينًا قصيرًا يتكرر، لا تصفحًا عشوائيًا لمرة واحدة.

هذا الروتين يلتقط أكثر الأخطاء في أقل وقت:

1

استخدم محتوى عربيًا حقيقيًا

عناوينك وأوصافك وبنراتك العربية الفعلية. النص التجريبي والإنجليزي المعكوس يخفيان مشاكل الطول وارتفاع السطر واتصال الحروف.

2

اختر أجهزة الاختبار

على الأقل آيفون بمتصفح سفاري وجوال أندرويد متوسط بمتصفح كروم. وأضف متصفح كمبيوتر للفحوص الإضافية.

3

جرّب رحلة الطلب كاملة

الرئيسية ثم التصنيف والبحث والمنتج والسلة والدفع والتأكيد، ثم البريد والرسالة النصية بعدها. نفّذ طلبًا تجريبيًا حقيقيًا.

4

أنجز المجموعات أدناه

مرّ على كل مجموعة اختبارات. والتقط صورة شاشة لكل خلل على الجهاز الذي ظهر فيه.

5

سجّل وأصلح وأعد الاختبار

أعطِ كل خلل درجة خطورة، وأصلح ما يوقف الطلب أولًا، وأعد الاختبار على الجهاز نفسه قبل اعتباره محلولًا.

اختبر القوالب لا الصفحات. إذا نجحت صفحة منتج واحدة، تنجح غالبًا بقية الصفحات المبنية على القالب نفسه. لذا ركّز وقتك على كل نوع صفحة وكل إضافة تطبيق.

1. التخطيط وعكس الاتجاه

اختبار التخطيط يسأل سؤالًا واحدًا: هل تُقرأ الصفحة من اليمين إلى اليسار بشكل طبيعي؟ الشعار والقائمة والنص تبدأ من اليمين، أما الصور والشعارات فتبقى بشكلها الأصلي.

معظم هذا ينعكس تلقائيًا بعد ضبط سمة الاتجاه. الأخطاء تختبئ في المواضع الثابتة والعناصر العائمة والبنرات المصممة للإنجليزية.

طريقة سريعة لاكتشاف المواضع الشاردة: ابحث في CSS المخصص عن "left" و"right". كل نتيجة غالبًا خلل في النسخة العربية.

2. التنقل والأيقونات

يجب أن يبدو التنقل كأنه صُمم بالعربية. مسار التنقل والتبويبات وأرقام الصفحات تسير من اليمين إلى اليسار، وكل أيقونة تشير إلى اتجاه تنعكس معها.

الأيقونات التي لا تشير إلى اتجاه تبقى كما هي. عدسة البحث والقلب وزر التشغيل لا تتغير بين اللغتين.

3. الخطوط والطباعة

الحرف العربي يحتاج مساحة أكبر من اللاتيني، ولا يجوز أبدًا تفريق حروفه. النقاط المقصوصة والحروف المنفصلة والخط البديل العشوائي كلها تقول للعميل إن المتجر لم يُصنع له.

ابدأ بأضيق الأماكن: الأزرار والشارات وملصقات الخصم والقائمة. هناك يُقص النص العربي أو ينكسر سطره.

لم تختر خطك بعد؟ قارن الخيارات المجانية في دليل أفضل الخطوط العربية للمواقع.

4. الأرقام والعملة والتواريخ

الأرقام تُقرأ من اليسار لليمين في كل اللغات، حتى داخل النص العربي. سعر ينقسم فيه "249" و"ر.س" على سطرين، أو "٢٤٩" بجانب "1,299" في الصفحة نفسها، يبدو خللًا ويضر الثقة.

العملة هي الفخ الأحدث.

اعتمدت السعودية رمزًا جديدًا للريال في فبراير 2025. ورمزه في يونيكود هو U+20C1، وإرشادات ساما تضعه يسار الرقم مع مسافة، حتى في النص العربي.

كثير من الخطوط والجوالات لا ترسم الرمز الجديد بعد. وحينها يرى العميل مربعًا فارغًا، لذا اعرض أيقونة SVG أو النص "ر.س" أو "SAR" بدلًا منه. وكود البديل جاهز في دليل رمز الريال السعودي.

الأرقام الهندية تأتي غالبًا من إعداد لغة واحد، وحلّها البرمجي في سطر واحد تجده في دليل الأرقام الغربية والهندية. أما التاريخ الهجري فمكانه صفحات رمضان والعيد فقط، كما يشرح دليل التاريخ الهجري والميلادي.

5. النماذج والحقول

النماذج هي المكان الذي تكلّفك فيه أخطاء الاتجاه طلبات حقيقية. التسميات ورسائل الخطأ تتبع العربية، أما البيانات داخل الحقل فتتبع نوعها، فحقلا الجوال والبريد يبقيان من اليسار لليمين.

حقلان يهمّان أكثر من غيرهما في السعودية.

منذ 1 يناير 2026، يحق لشركات الشحن رفض الشحنة أو إعادتها إن لم تحمل عنوانًا وطنيًا صحيحًا. والعنوان المختصر أسرع طريقة لجمعه. أما حقل الجوال فيقرر إن كانت رسائل التوصيل ورمز التحقق ستصل للعميل.

تتوقع Mordor Intelligence أن تنخفض محاولات التوصيل الأولى الفاشلة في السعودية من 12–15% إلى نحو 7% بعد القرار. لذا اختبر الحقل بعنوان مختصر حقيقي لا مُختلَق.

6. صفحة المنتج

صفحة المنتج هي التي تبيع، وفيها أكثر خليط بين العربية واللاتينية. أسماء العلامات وأرقام الموديلات والمقاسات والتقييمات كلها تحتاج مكانها الصحيح.

إضافات التطبيقات الخارجية هي المتهم المعتاد هنا. تطبيق التقييمات أو جدول المقاسات قد يبقى مثبتًا على اليسار حتى لو كان قالبك مثاليًا.

7. السلة والدفع

صفحة الدفع لا تحتمل الأخطاء. كل تسمية وطريقة دفع ومجموع يجب أن يكون مفهومًا بالعربية، وإلا يترك العميل الطلب.

في شوبيفاي، تبقى بعض نصوص صفحة الدفع بالإنجليزية ما لم تترجمها بنفسك. استخدم دليل تعريب صفحة الدفع في شوبيفاي لإصلاحها، ثم عد لإنجاز هذه الاختبارات.

8. البريد والرسائل النصية

الطلب لا ينتهي عند صفحة الشكر. رسائل التأكيد وتحديثات الشحن ورسائل التوصيل جزء من المتجر، وغالبًا هي آخر ما يفحصه أحد.

برامج البريد تحذف أو تتجاهل بعض إعدادات الصفحة، لذا اضبط الاتجاه داخل قالب الرسالة نفسه. وللرسائل النصية فخ آخر: الرسالة العربية تتسع لـ70 حرفًا فقط، فالقالب الطويل ينقسم إلى عدة أجزاء مدفوعة.

9. تحسين محركات البحث (SEO)

محركات البحث لا يهمها اتجاه التخطيط. ما يهمها أن كل صفحة عربية ترتبط بنسختها الإنجليزية، ولها عنوان ووصف عربيان خاصان بها.

هذه الاختبارات تأخذ دقائق من مصدر الصفحة في المتصفح. والخطأ فيها قد يعرض للعميل السعودي الصفحة الإنجليزية في نتائج البحث العربية.

الإعداد الكامل للروابط وhreflang في دليل السيو ثنائي اللغة.

10. الأداء

الصفحات العربية غالبًا أبطأ من الإنجليزية لسبب واحد: ملفات الخطوط. الخط العربي يحمل حروفًا أكثر بكثير، وتحميل كل الأوزان يثقل الصفحة على بيانات الجوال.

مرّر صفحتي المنتج العربية والإنجليزية على اختبار السرعة نفسه. إن كانت العربية أبطأ بوضوح، فابدأ بالخطوط وسكربتات التطبيقات غير المعرّبة.

11. سهولة الوصول

الصفحات العربية سهلة الوصول تخدم الجميع، ومنهم مستخدمو قارئات الشاشة والخط الكبير ولوحة المفاتيح. كما تكشف أخطاء لا يراها الفحص البصري.

المفتاح هنا سمة اللغة. حين تُضبط على العربية، يتحول VoiceOver وTalkBack إلى صوت عربي بدل قراءة العربية بصوت إنجليزي.

12. أجهزة الاختبار ومتصفحات التطبيقات

معظم المتسوقين في الخليج يصلون من الجوال، وكثيرًا من إعلان على سناب شات أو تيك توك أو إنستغرام. وهذه الإعلانات تفتح متجرك داخل متصفح التطبيق نفسه، لا في سفاري أو كروم.

متصفحات التطبيقات تتصرف بشكل مختلف. العميل غير مسجّل الدخول، والبطاقات المحفوظة قد تغيب، وبعض نوافذ الدفع لا تُفتح. ويجب أن يعمل الدفع هناك أيضًا.

لسرعة الجوال وتصميم دفع يناسب الإبهام، راجع دليل التجارة عبر الجوال في الخليج.

كيف تسجّل أخطاء RTL وترتّب أولوياتها؟

قائمة الأخطاء مفيدة فقط إذا استطاع أحد إصلاحها بسرعة. كل خلل يحتاج لقطة شاشة واسم الجهاز والمتصفح والصفحة ووصفًا من سطر واحد.

بعدها أعطه درجة خطورة، حتى يصلح الفريق الأهم أولًا:

ملاحظات لمتاجر شوبيفاي

• منذ تحديث شوبيفاي في 2 أكتوبر 2026، تدعم قوالب عائلة Horizon العربية من اليمين لليسار في المتجر والدفع وحسابات العملاء. اختبر على أحدها، لا على Dawn.
• افحص إضافات التطبيقات واحدة واحدة. التقييمات والعروض وفقاعات الدردشة أكثر مصدر للعناصر المثبتة يسارًا والأرقام الهندية.
• صفحة الدفع القياسية في شوبيفاي بلا حقل للعنوان المختصر. أعد تسمية سطر العنوان الثاني له واجعله إلزاميًا.
• قوالب البريد والرسائل النصية تُعدَّل منفصلة عن قالب المتجر. ترجمها واختبرها وحدها.
• تريد فريقًا ينفذ الجولة كاملة ويصلح ما يفشل؟ خدمة تعريب متاجر شوبيفاي تغطي ذلك.

ملاحظات لمتاجر سلة وزد

• المنصتان تبنيان المتجر وصفحة الدفع من اليمين لليسار، فمعظم اختبارات التخطيط تنجح من البداية.
• ركّز وقتك على المحتوى: أسماء العلامات اللاتينية في العناوين، والأرقام الغربية في بيانات المنتجات، وتصاميم البنرات العربية.
• اختبر أي إضافات خارجية أو أكواد مخصصة وحدها، لأنها لا ترث إعدادات RTL من المنصة.

ملاحظات للمتاجر المبنية خصيصًا

• أضف فحوصًا آلية للأساسيات: سمة dir في كل قالب، ولا قيم left أو right في CSS، ولا أرقام هندية في الأسعار.
• أبقِ المجموعات اليدوية للفحوص البشرية: ترتيب القراءة والصياغة والقص والدفع داخل متصفحات التطبيقات.
• نفّذ القائمة كاملة قبل كل إصدار كبير، لا عند الإطلاق الأول فقط.

متجر ينجح في هذه الاختبارات الـ57 يبدو محليًا من أول لمسة حتى رسالة التوصيل. وهذا هو المتجر الذي يعود إليه المتسوق الخليجي. تصفح بقية أدلة التعريب لخطوتك التالية.