الرسائل النصية التسويقية في السعودية والإمارات: الأنظمة والأسعار

الرسائل النصية ما زالت فعّالة في الخليج. كل عميل تقريبًا ترك رقم جواله عندك، والرسالة تصل حتى لو كان واتساب صامتًا.

وهي رخيصة أيضًا. الرسالة الترويجية عبر بوابة سعودية محلية تكلّف نصف رسالة واتساب التسويقية أو أقل.

القواعد صارمة لكنها بسيطة. سجّل اسم مرسل، وأرسل نهارًا، واجمع موافقة العميل، واسمح له بالإيقاف برد واحد.

ستجد هنا أنظمة السعودية والإمارات جنبًا إلى جنب، وأسعار 2026، ومقارنة التكلفة مع واتساب، ومثالًا محسوبًا لحملة كاملة. والصفحة جزء من أدلة التسويق في الخليج.

ما أنظمة الرسائل النصية التسويقية في السعودية والإمارات؟

البلدان يعاملان الرسالة التسويقية كإعلان. هذا يعني اسم مرسل واضحًا، والإرسال في النهار فقط، ودليلًا على أن العميل وافق.

لكن التفاصيل تختلف:

تأكيد الطلبات وتحديثات التوصيل ورموز التحقق رسائل خدمية. تُرسل باسمك العادي ولا تخضع لساعات العروض.

السعودية: اسم المرسل ولاحقة "-AD" وساعات الإرسال

كل رسالة تجارية في السعودية تخرج من اسم مرسل مسجّل مسبقًا، أي اسم علامتك بدل رقم هاتف. أما الأرقام كمرسل فمحجوبة.

تسجّل الاسم عن طريق بوابة الرسائل. ستحتاج السجل التجاري وخطاب تفويض موقّعًا، والموافقة تستغرق نحو أسبوعين.

أغلب المتاجر تسجّل نسختين:

• اسم خدمي (مثل "NoorScents") لرسائل الطلبات والشحن ورموز التحقق.
• اسم ترويجي (مثل "NoorScents-AD") للعروض. اللاحقة تُحسب ضمن حد 11 حرفًا، فاجعل اسم العلامة 8 أحرف.

متى يجوز إرسال الرسائل الترويجية في السعودية؟

ضوابط الهيئة لمكافحة الرسائل الاقتحامية تمنع الرسائل الترويجية بين 10 مساءً و9 صباحًا.

لكن البوابات والشبكات تتوقف أبكر غالبًا: Twilio يسمح بالعروض حتى 8 مساءً فقط، ويونيفونك يوقف الحملات عند 9 مساءً.

لذلك خطّط كل حملة سعودية بين 9 صباحًا و8 مساءً بتوقيت السعودية. ما يُرسل بعد ذلك قد ينتظر في الطابور حتى الصباح.

وفي رمضان تنتقل النافذة النظامية إلى ما بين الظهر والواحدة بعد منتصف الليل.

وهذا يناسب العملاء، لأنهم يتسوقون متأخرًا بعد الإفطار. مدفوعات البطاقات في ساعات الليل تتضاعف في الشهر الكريم، فقد يكون الإرسال بعد العاشرة مساءً أفضل توقيت لك.

ما الممنوع في الرسالة النصية السعودية؟

الشبكات السعودية تفحص المحتوى قبل وصوله إلى الجوال. تجنّب:

• الروابط المختصرة وروابط واتساب وأرقام الهواتف داخل النص.
• محتوى القمار والكحول والقروض والمحتوى الديني والسياسي.
• الروابط على نطاقات لم تعتمدها البوابة.

استخدم نطاق متجرك الكامل، واطلب من البوابة اعتماده قبل يوم الإطلاق.

الإمارات: بادئة "AD-" وساعات المنع ومن يحق له الإرسال

الإمارات تطبّق نظامًا معكوسًا. اسم المرسل الترويجي يجب أن يبدأ بـ"AD-"، والبادئة تُحسب ضمن 11 حرفًا.

لا يجوز إرسال الرسائل التسويقية بين 9 مساءً و7 صباحًا بتوقيت الإمارات. وما يُرسل في هذه الساعات ينتظر حتى الصباح.

وهنا النقطة المهمة. الرسائل الترويجية مقصورة على الكيانات المسجّلة داخل الإمارات. العلامة التي تبيع لدبي من لندن أو الرياض أو شنتشن ترسل تحديثات الطلبات والرموز، لكن لا ترسل العروض.

إذا كانت العروض في الإمارات مهمة لك، فالرخصة الإماراتية أو رخصة المنطقة الحرة تفتح لك الباب. ابدأ من دليل مستشاري تأسيس الشركات في الإمارات.

الموافقة والإلغاء: ماذا يشترط نظام حماية البيانات وهيئة TDRA؟

الموافقة هي القاعدة الأهم، لأنها تحمل أكبر الغرامات.

في السعودية، تمنع المادة 25 من نظام حماية البيانات الشخصية إرسال الرسائل التسويقية دون موافقة مسبقة. وتضيف اللائحة التنفيذية أن الموافقة يجب أن تكون محددة وحرة وموثّقة.

ويجب أن يكون إلغاء الاشتراك بسهولة الاشتراك، ومجانيًا، ويُنفّذ فورًا. الغرامات تصل إلى 5 ملايين ريال وتتضاعف عند التكرار، والتفاصيل في دليل نظام حماية البيانات السعودي.

في الإمارات، تعرّف هيئة TDRA الرسائل المزعجة بأنها أي رسالة تسويقية دون موافقة. والموافقة يجب أن يبدأها العميل، ولا يجوز طلبها برسالة نصية أو مكالمة.

وكل رسالة تسويقية تحتاج طريقة إلغاء مجانية. ويشرح دليل حماية البيانات في الإمارات بقية القواعد.

عمليًا، الإعداد نفسه يغطي البلدين:

• خانة غير محددة مسبقًا في صفحة الدفع، خاصة بالرسائل النصية ومنفصلة عن البريد وواتساب.
• سجل موافقات فيه التاريخ والوقت والصيغة الحرفية ورقم العميل.
• كلمة إيقاف بالعربية والإنجليزية في كل عرض، مثل "للإلغاء أرسل إلغاء".
• حذف من القوائم خلال 24 ساعة في كل أداة تستخدمها.
• لا قوائم مشتراة. أبدًا.

كم حرفًا تتسع الرسالة النصية العربية؟

الرسالة العربية تتسع لنحو 70 حرفًا، بينما تتسع الإنجليزية لـ160.

الحروف العربية تحتاج ترميزًا مختلفًا (UCS-2) يأخذ مساحة أكبر. وإذا طالت الرسالة تنقسم إلى أجزاء من 67 حرفًا عربيًا أو 153 حرفًا إنجليزيًا، والبوابة تحاسبك على كل جزء.

مثلًا، عرض عربي من 120 حرفًا يُحسب رسالتين. اختصره إلى 70 حرفًا ليصبح جزءًا واحدًا، فتنخفض التكلفة للنصف. حتى الرموز التعبيرية تحوّل الرسالة الإنجليزية إلى حد 70 حرفًا.

اكتب العروض العربية بإيجاز العناوين، ثم راجع عدد الأحرف في البوابة قبل الإرسال. وإذا كان متجرك على شوبيفاي، فدليل تعريب صفحة الدفع في شوبيفاي يشرح تعريب رسائل الطلبات.

كم تكلّف الرسائل النصية التسويقية في السعودية والإمارات؟

البوابات السعودية تبيع باقات مسبقة الدفع. كلما كبرت الباقة رخص سعر الجزء.

الهللة جزء من مئة من الريال. ورسوم اسم المرسل (230 ريالًا) تذهب للمشغّل المعتمد من الهيئة، فتوقّعها لدى أغلب البوابات المحلية. وسعر Twilio في السعودية أضعاف الباقة المحلية، وهذا سبب إضافي لاختيار بوابة سعودية.

في الإمارات قلّما تنشر البوابات أسعارها، فاطلب عرضين على الأقل. وسعر Twilio الإماراتي سقف مفيد للمقارنة.

الرسائل النصية أم واتساب: أيهما أرخص؟

في العروض، الرسالة النصية المحلية أرخص، لكن واتساب يفوز في تحديثات الطلبات.

رسالة واتساب التسويقية في السعودية تكلّف 0.0576 دولار، أي نحو 0.22 ريال. والرسالة النصية المحلية من جزء واحد تكلّف ثلث ذلك إلى نصفه.

لكن سعر الرسالة ليس كل شيء. واتساب يحمل الصور والأزرار والرد المباشر، فيبيع أكثر غالبًا لكل رسالة. والرسالة النصية تصل لمن ليس في قائمة واتساب لديك وتُقرأ بسرعة.

أغلب متاجر الخليج تستخدم الاثنين: واتساب للتحديثات وتأكيد الدفع عند الاستلام والعروض الغنية، والرسائل النصية للعروض القصيرة ورموز التحقق. احسب جانب واتساب عبر حاسبة تكلفة واتساب.

مثال محسوب: حملة الجمعة البيضاء لـ20,000 عميل سعودي

متجر "نور للعطور" في الرياض لديه 20,000 عميل وافقوا على الرسائل النصية، ويريد إعلان تخفيضات الجمعة البيضاء.

1. الرسالة. المسودة العربية الأولى 120 حرفًا، أي جزأين. المجموع 40,000 جزء مدفوع. وهذا يحتاج باقة تقنيات من 50,000 رسالة بـ4,025 ريالًا.
2. الاختصار. بعد الاختصار إلى 70 حرفًا يصبح العرض جزءًا واحدًا: 20,000 جزء فقط. وتكفيه باقة تقنيات من 25,000 رسالة بـ2,185 ريالًا.
3. بديل واتساب. الإرسال نفسه كقوالب تسويقية على واتساب يكلّف 1,152 دولارًا رسوم Meta، أي نحو 4,320 ريالًا. ومزوّد يحاسب بالرسالة مثل Twilio يضيف 0.005 دولار لكل رسالة، أي نحو 375 ريالًا.
4. الخطة. يرسل المتجر الرسالة النصية من جزء واحد إلى الـ20,000 صباح يوم الإطلاق. ثم يرسل عرض واتساب بصور المنتجات لأكثر 5,000 عميل تفاعلًا. وهذا يضيف نحو 1,080 ريالًا رسوم Meta.

المجموع نحو 3,265 ريالًا، إضافة إلى رسوم اسم المرسل السنوية (230 ريالًا). أي أقل بالربع من واتساب وحده. وتبقى 5,000 رسالة صالحة لسنة، جاهزة لليوم الوطني ورمضان.

كيف تختار مزوّد الرسائل النصية في الخليج؟

اختر بوابة محلية مرخّصة للسعودية، وتأكد من تغطية كل مزوّد للإمارات بشكل منفصل.

أبرز الخيارات:

• يونيفونك (Unifonic). شركة سعودية المنشأ للمؤسسات، تجمع الرسائل النصية وواتساب والاتصال، مع استضافة محلية للبيانات. الأنسب للعلامات الكبيرة.
• تقنيات (Taqnyat). بوابة سعودية بباقات واضحة مسبقة الدفع وواجهة واتساب. مناسبة للمتاجر النامية.
• مسجات (Msegat). مزوّد سعودي للرسائل وواتساب، مُدرج في برنامج "مزايا" من منشآت للمنشآت الصغيرة.
• فورجوالي وOurSMS وموبايلي. بوابات سعودية أخرى تستحق طلب عرض سعر.
• Twilio. منصة عالمية مناسبة للمطورين، لكنها لا تسجّل أسماء مرسلين للعلامات السعودية المحلية وسعرها أعلى.

عند المقارنة، اسأل أربعة أسئلة:

1. هل تسجّلون الاسم الخدمي واسم "-AD" معًا، وكم يستغرق ذلك؟
2. كم سعر الجزء عند حجم إرسالي الشهري، شاملًا الضريبة؟
3. هل تؤجلون الرسائل خارج الوقت النظامي وتعالجون ردود الإيقاف تلقائيًا؟
4. هل لديكم ربط مع منصة متجري (شوبيفاي أو سلة أو زد)؟

كثير من هذه الشركات تبيع خدمة واتساب أيضًا. قارن بينها في دليل مزوّدي واجهة واتساب للأعمال.

كيف تجهّز حملات رسائل نصية نظامية؟

1

اختر بوابة مرخّصة

استخدم بوابة سعودية لعملاء السعودية. وللعروض في الإمارات تأكد من وجود كيانك الإماراتي أولًا.

2

سجّل أسماء المرسل

قدّم اسم علامتك بنسختين: عادية للرسائل الخدمية، و"-AD" (السعودية) أو "AD-" (الإمارات) للعروض. خصّص نحو أسبوعين.

3

أضف خانة موافقة على الرسائل النصية

غير محددة مسبقًا، وخاصة بالرسائل النصية، بالعربية والإنجليزية في الدفع والتسجيل. سجّل التاريخ والوقت والصيغة.

4

اعتمد نطاق متجرك

أرسل نطاقك الكامل للبوابة. وتجنّب الروابط المختصرة وأرقام الهواتف في النص.

5

اكتب نسخًا قصيرة بالعربية والإنجليزية

استهدف جزءًا واحدًا: 70 حرفًا عربيًا أو 160 إنجليزيًا، مع تعليمات الإيقاف.

6

جدول داخل الوقت المسموح

من 9 صباحًا إلى 8 مساءً في السعودية (من الظهر إلى الواحدة ليلًا في رمضان)، ومن 7 صباحًا إلى 9 مساءً في الإمارات.

7

احذف الملغين خلال 24 ساعة

زامن ردود الإيقاف مع كل قائمة، بما فيها أدوات البريد وواتساب.

ملاحظات للبائعين من خارج الخليج

• عملاء السعودية: تستطيع إرسال العروض عبر بوابة سعودية، وستطلب منك أوراق الشركة وخطاب تفويض.
• عملاء الإمارات: بدون كيان إماراتي، اقصر الرسائل النصية على تحديثات الطلبات والرموز، وانقل العروض إلى واتساب والبريد.
• رموز التحقق والدفع عند الاستلام: رموز SMS ما زالت تساعد في تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام. دليل الحد من طلبات الدفع عند الاستلام الوهمية يشرح الرموز وواتساب والعربون.

ملاحظات لمتاجر شوبيفاي وسلة وزد

• زد يوفّر حملات رسائل نصية مدمجة في لوحة التاجر، وهي أسرع طريقة للبدء.
• سلة تتضمن إشعارات الرسائل النصية وواتساب، وتُحاسب حسب الاستخدام.
• شوبيفاي يرتبط بالبوابة عبر تطبيق أو واجهة المزوّد البرمجية، ثم تعرّب إشعارات الرسائل.
• أيًا كانت منصتك، تأكد أن الموافقات وردود الإيقاف تتزامن في الاتجاهين. ويغطي دليل التجارة عبر الجوال بقية رحلة العميل على الهاتف.